Integradial

1. Información que Recopilamos
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Podemos recopilar los siguientes tipos de información cuando interactúas con nuestros servicios:
- Grabaciones de llamadas y datos de audio
- Transcripciones y metadatos de interacción (marcas de tiempo, ID de agente, información de sesión)
- Datos de contacto si los proporcionas voluntariamente durante la interacción
- Datos de uso de nuestras plataformas (por ejemplo, registros del sistema, estado de conexión)
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2. Finalidad de la Recopilación de Datos
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Utilizamos tus datos para:
- Prestar y mejorar nuestros servicios de voz y comunicación con IA
- Garantizar la calidad, seguridad y continuidad de nuestras operaciones
- Cumplir con obligaciones legales o regulatorias aplicables
- Analizar patrones de uso agregados y anonimizados para mejorar el rendimiento del servicio
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3. Retención de Datos
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A menos que se acuerde lo contrario con un cliente o se aplique una obligación legal, los datos grabados se conservan durante un máximo de 90 días, tras lo cual se eliminan o archivan de forma segura.
Los clientes pueden solicitar períodos de retención más cortos o más largos por contrato.
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4. Compartición de Datos
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No vendemos ni compartimos información personal con terceros, a menos que:
- Lo solicites o autorices explícitamente
- Sea necesario para cumplir con obligaciones contractuales (por ejemplo, proveedores de infraestructura bajo NDA)
- Sea requerido por ley o regulación

Todos los datos se procesan y almacenan en entornos seguros gestionados por proveedores de infraestructura de confianza.
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5. Tus Derechos
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De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables en las jurisdicciones donde opera Integradial, toda persona tiene derecho a acceder, corregir, eliminar o restringir el uso de sus datos personales.

Para ejercer estos derechos, por favor contáctanos a través del siguiente correo:
privacidad@integradial.com

Nos comprometemos a responder dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente en cada país.

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6. Seguridad de la Información
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Aplicamos estrictas medidas técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo:
- Cifrado de datos en reposo y en tránsito
- Controles de acceso y mecanismos de autenticación
- Monitoreo continuo de incidentes de seguridad
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7. Cookies y Análisis del Sitio Web
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Este sitio web puede utilizar cookies o almacenamiento local para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso del sitio. No se recopila información personal identificable sin tu consentimiento.
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8. Contacto
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Si tienes preguntas sobre esta política o nuestras prácticas de manejo de datos, contáctanos en:
privacidad@integradial.com
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9. Derechos del Titular de Datos y Canal de Contacto
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De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables en cada jurisdicción donde opera Integradial, toda persona tiene derecho a acceder, rectificar, eliminar o restringir el uso de sus datos personales. Integradial pone a disposición el siguiente canal exclusivo para ejercer estos derechos:

Correo electrónico: privacidad@integradial.com

Nuestro equipo se compromete a responder las solicitudes en los plazos estipulados por la normativa vigente en cada país.